培训师培训时除了要做好充分的培训前期准备，备好课，准备充足的素材，在课堂上运用适当的教学方法外，最关键要在台上自信、自如地表达，让学员得到知识、技能和启发。
良好的心态是职业培训师必备的素质，有了良好的心态，培训师在讲台上会变得更加自信，培训师的才华和企业管理思想才会自如流淌。
一个优秀的培训师应该具备以下“四心”：
1、自信心
培训师在课堂上要有充分的自信，一旦失去自信，就失去了控场能力，就失去了培训师的魅力，最终失去的是对学员的吸引力。
因此在上台前要自我激励，给自己打气：“我已经准备好了”，“我要奉献给学员一场经典的演出”；“我是最棒的，没有人比我更适合这个课程的讲授”。
当然，自信不是盲目自大。
觉得自己了不起，把学员当草包，在台上夸夸其谈，华而不实。自信心来源于对所有学员，及参训学员所在企业、行业的了解；知己知彼，百战不殆。
自信心来源于课前充分的准备，充足的素材案例，充分的了解学员需求；
自信心来源于良好的外在形象，内在修养，良好的声音，良好的课前相关准备工作，只有一切都做好，都在培训师的全部掌控和熟悉状态时，培训师才会在台上不紧张，有良好的水准发挥。
2、同理心
这一点在培训师的专业修炼中常常提到，它告诉培训师应该常常注意角色互换思维，多站在学员、站在对方的角度换位思考问题。
在课堂上要有针对性地解决学员的问题，要在培训开始前多了解学员的培训需求，因为培训主题本源于学员的工作、源于在工作中所遇到的困惑和难题，源与学员的生活，源于在生活中的态度和人生的价值观的理解不同，而培训的目的在于如何能让他们更好地生活和工作，提升能力，开阔思路，做正确的决策和正确的事情。
因此同理心是要职业培训师站在学员的角度去了解学员的培训需求，只有需求了解越充分，准备工作越有针对性，培训师的培训效果才会越好，学员满意度才会越高。
好的培训师来源于生活和工作中每一个好习惯、每一点实践经历、每一个有效建议的积累。
所以，培训师不是学习出来的，而是历炼出来的，是站讲台讲出来的。
3、平常心
培训师应该时刻用一颗平常心去看待自己。
不要觉得自己多了不起，高高在上，不把学员放在眼里，职业培训师要做到“目中无人，心中有人”。
同时，也发现这里存在着一些无形中的氛围，很多的资深人士似乎不太愿意接触更广阔的知识层面。不妨来了解一下人类认知的过程。
人的觉醒觉分为四个阶段：
1．无意识无能力（不知道自己不知道）
2．有意识无能力（知道自己不知道）
3．无意识有能力（不知道自己知道）
4．有意识有能力（知道自己知道）
当培训师认为：“我是一个知识丰富的人”时，往往就是培训师知识贫乏的开始。
只有当自己处在无意识有能力的状态时，培训师的才华和授课的水准才会高效地发挥。
所以要时刻以一颗平常心提醒着自己：路还很长，还需要许多未知的探索。
因此，课堂上的学员不一定真是培训师的学员，某些方面，他是培训师的老师，只是他没有达到培训师综合的高度，因此，在课堂上要常把学员当老师，吸取他们在课堂上每一个精彩的解答，或某一段精彩的论点，成为培训师日后培训所用的素材和案例。
以平常的心思吸收他人在管理上的营养，不断充实提高自己，才会推陈出新。
4、包容心
包容学员的缺点和不足，尊重每一个学员的思考习惯，才会站在与学员的同一个方向，不会在课堂上与学员造成对立。
其实在生活里，在工作中每个人都应有包容心，培训师更应具备宽阔的胸怀。包容与原谅不是一种选择，而是一种能力。
在课堂上要包容学生，指的是要包容学生提出的稚嫩或无益的问题，因为他其实也想表现，只是提问题的技巧不好，好培训师要懂得帮学员归纳提升问题的核心内涵。
就算当学员在课堂上就某个问题对培训师进行挑剔或敌意时，培训师都必须从内心告诉自己，我要沉着冷静，要用自己的专业知识，博远思想，务实观点和有效的管理工具告知学员，征服学员，而不是同学员发生争执和冲突，无休止的落入辩论，即使培训师赢了口才，但却输了师生的情谊和自己的风度。
优秀的培训师，仅仅靠扎实的专业知识是不够的，更多的还要培训师具备良好的心态，去发现、去洞察社会中的点点滴滴，然后用于社会。