观察者网讯（文/卢思叶编辑/庄怡）3月15日一早，已经维权三个月的陈玲（化名）终于向北京市东城区法院提起诉讼，将桔子树艺术教育机构告上法庭，要求其退还孩子停止培训后的课程费用。
陈玲的遭遇不是个例，从去年晚会被曝光的嗨学网起，教育培训机构退费难一直是悬而未解的难题。在投诉平台上，也有诸多消费者反映退费困难、承诺退费却无故拖延、扣取高额手续费等问题。
又是一年，退费难似乎仍然没有得到妥善的处理，企业监管也没有落到实处。今年2月，教育部基础教育司司长吕玉刚指出，校外培训仍然过热，超前超标培训问题尚未根本解决，一些校外培训项目收费居高，培训机构“退费难”“卷款跑路”等违法违规行为时有发生。
今年，我们再度将目光聚焦教培领域，希望持续的监督能为行业健康发展提供助益。
教学质量不过关却拒绝退费
桔子树艺术教育是北京桔子树文化传播有限责任公司旗下的素质教育品牌，