对学生家长而言，一直以来，校外培训机构都是让人欢喜让人忧的存在。
一方面，它为孩子多方面发展提供教育资源；另一方面，由于不同培训机构在质量、管理方面参差不齐，违规收费、退费难、卷款“跑路”现象频频发生。
为规范校外培训机构服务行为，推动化解校外培训收退费纠纷，日前，教育部和市场监管总局联合印发《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（以下简称《培训合同（示范文本）》）。这也是校外培训行业首个全国性示范文本。
化解“退费难”，提供维权指南
北京的杜女士告诉记者，她给孩子报了某知名教辅机构的课程，该机构宣传时声称课程可以“随时退”。实际操作中，孩子上满一定进度的课程后，该机构便拒绝为家长退费。
21世纪教育研究院副院长熊丙奇告诉记者，从以往发生的家长及学生与培训机构的纠纷看，合同不规范，培训机构与家长及学生的权利、义务不清晰，培训机构单方面提出“霸王条款”，利用家长维权意识不强，引诱家长签订不符合国家有关规范培训机构规定的合同的情况普遍存在。这导致家长及学生与培训机构的纠纷不断，而家长及学生想依据合同维权时，才发现合同本身有漏洞或“陷阱”，于是“维权难”。
熊丙奇认为，《培训合同（示范文本）》可以有效解决这些问题。从合同文本看，这也是一份告知家长在选择培训机构时，应该