近日，浙江湖州的钱先生遇到一件让很多司机都烦恼的事，他的车子因方向盘往右偏，到汽车授权的4s店维修，却被要价元，他去外面刷一下就免费修好了，钱先生：我很爱这个牌子，以后还要买。
钱先生是一名网约车司机，开的是byde5新能源轿车，车子买来5年多，一直都挺好的，前几天车子的方向盘有点往右偏，刚开始只是轻微的，后面感觉有点严重了，为了安全着想，钱先生就不敢开了，准备到这辆车的售后4s店去维修一下。
到了4s店后，维修师看了一眼，又询问了一下车子的情况，然后跟钱先生说这个需要更换电机，钱先生有着二十多年的驾龄，对车子说不上精通但也略懂一二，加上之前与朋友的交流。
这个方向盘偏右是属于方向盘的电子助力不在中心点上，也就是偏移了中心点，只需要在电脑上刷一下，只需要归位到中心点，这个情况就可能消除了。
放维修师让钱先生更换电机，钱先生建议维修师拿电脑刷一下试试看，却被维修师一口回绝，他告诉钱先生这部车子是机械故障，一定要更换电机，并让他去前台去咨询收费标准。
钱先生询问得知更换电机需要元，他就拒绝了更换电机的要求，离开4s店后，他就打了byd的官方客服电话。
隔天收到4s店的反馈后，还是要求他更换电机，后来他又去了其他4s店，因为不是官方授权店，都被一一婉拒了。
后来，钱先生无意中找到了一家汽车维修厂，因为跟对方聊得比较投机，在闲聊时，聊到了钱先生车子的问题，他让对方使用电脑帮忙试一下复位匹配，尝试是否能够归位。
结果不到五分钟的时间，对方就把钱先生车子的问题彻底解决了，而且对方也没有收他的钱，调好后钱先生开车上路试了一下，方向盘完全正常了。
汽车维修厂的老板说，他车子的方向盘偏的不是很严重，使用电脑路试，手握住方向盘后，电脑可以把它的方向值锁住，利用电脑调节成笔直就可以了，虽然有特定系统，但他会根据不同的车型，使用相应的电脑。
他们汽修厂有针对这方面的维修，一般正常收费是-不等，但当时纯属是帮钱先生试一下，因此就没有收费。
据钱先生所知，byd的这个授权4s店，刷系统是免费的，现在维修师不给他修，是不是因为不赚钱才故意不肯修呢？
钱先生越想越疑惑，于是又找到4s店，先是找到负责人鲍经理，鲍经理又找来了胡经理，胡经理表示钱先生的心情他能理解，这件事他们会好好沟通妥善处理。
他先是道歉，表示这里的维修师，没有达到一定的维修水平，给客人造成了不便，其他的就不肯再说什么。
钱先生认为，如果维修师故意为之，那说明这件事就比较恶劣了，后续影响比较大，会有很多人跟风小病大修的情况。
如果不是故意的，那说明维修师的维修水平，就不足以支持以后的byd车主，进4s店里进行正常的维修保养，那么4s店就应该进行内部自查。
但胡经理认为，他们是一个新兴行业，维修水平还待提升，如果顾客在维修过程中有重大损失，那么他一定会替客户承担。
但胡经理的回答遭到质疑时，技术问题胡经理回答不上来，钱先生的问题没有得到解决，又找到了他们的维修经理。
维修经理称，他从技师那里了解到，钱先生的方向盘，打方向一边重一边轻，出现这样的问题，要么方向机上的电机坏了，要么方向机坏了，就是这么简单。
钱先生去外面修的是，车子开的时候手一松往右偏，或者车子停下来方向盘往右偏这是转角位置传感器的问题，这是两个不一样的问题，但钱先生说，他只跟技师说了方向盘往右偏，没有说其他，就被告知更换电机。
钱先生称他是20多年的老司机，对于车子的问题也会有一定的判断，当时就让对方刷一下电脑，但直接被拒绝了。
最后胡经理向钱先生道歉，给钱先生带来了不好的体验，并承诺以后加强员工培训，以后也会有所改进，也会给钱先生协商补偿。
他对4s店没有什么特别要求，有没有补偿也无所谓，主要就想起到一个惩前毖后的作用，避免后面的其他消费者，造成不必要的经济和精神上的损失。
钱先生还称，他买byd车子很多年，他特别爱护byd车子，也拥护这个牌子，他以后还会买这个牌子的车子，所以才希望他们以此事引以为戒，升级服务和质量上的跟进和改进。
钱先生讲的话很中肯，在生活中，汽车磕磕碰碰需要维修的地方多，但很多司机会驾车，但不懂维修知识，遇到小病大修的情况屡见不鲜，造成很多不必要的经济损失。
如果钱先生不是因为懂得维修知识，一样会被坑，因此在汽车遇到问题时，最好是先找有经验的人看看情况，再去4s店维修，一个小问题就有可能造成大损失。