培训管理实操:成功培训的六大要素分析
一、什么时候需要培训?
最需要培训的几种情况是:新员工入职时;组织效率低下,急需改进组织绩效;提升整个团队的能力素质及凝聚力,以适应需要;员工晋级、晋升或岗位转换时;新制度的颁布或新技术、新系统、新流程的引进及使用;新的职能与业务的拓展。
二、培训谁(对象)
确定培训对象的基本原则是:
1、当其需:在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。比如,①新员工;②拟晋升或调岗人员。
2、当其位:针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度来选定、如一般公司优先培训业务人员。
3、当其愿
充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。如根据公司职业生涯规划安排的系列培训。
但总的说来,所有人都需要培训。无论是高层领导还是中层经理,无论是一般干部还是基层员工,从现在开始都要把培训摆到工作日程中去,给予重视。
三、谁培训(师资)
讲师选择的核心理念是:一定要选择最好的讲师!讲师的来源主要有企业内部开发和企业外部聘请两大来源。
“我通常要求高层经理加入讲师培训中心,给中低层经理进行培训,而不从外部请不了解情况的培训师。”要是经理说他太忙没时间上课,“我会认为他对公司没有太大价值,让他一直呆在这个位子上不提拨。”
四、培训啥(需求)
许多企业在开展培训时,不知该培训什么,因此,常常是流行什么培训什么,抓住什么培训什么。培训没有建立在需求分析的基础上,浪费了很多的资源,做了许多无用功。只有挖掘到真正的需求,才能对症下药,设计出具有针对性的培训课程,以达到最佳的培训效果。
1、培训需求分析的作用是:
有利于找出差距,确立培训目标;有利于进行前瞻性的预测分析;有利于进行培训成本的预算;有利于促进企业各方达成共识;
2、培训需求的分析方法:
组织分析:从整个组织层面的需求来分析,如组织目标需求、组织效率与质量期望、人事接续计划、市场竞争需求与核心能力培养等。
工作分析:根据岗位素质模型的要求或成功完成某项任务的要求来分析(知识、技能、态度等),也可称为职位分解法/任务分析法。
人员分析:或称绩效分析法。确定理想状况与现有业绩之间的差距,分析造成业绩差距的原因,并结合员工个人职业生涯规划,从而得出培训需求。
另还有问卷法(匿名)、座谈法、观察法、问题分析法等。
3、员工培训需求分析报告的撰写:
培训需求报告的主要内容有:需求分析实施的背景,即产生培训需求的原因;开展需求分析的目的和性质;概述需求分析实施的方法和过程;阐明分析结果;解释、点评分析结果和提供参考意见;附件或附表。
五、咋培训(方法)
培训方法很重要。很多企业开展培训时,存在培训方法单一或没有找到恰当的培训方法,很迷惘不知该怎么去开展培训。
(1)直接传授型培训法(讲授法、专题讲座法)
(2)实践参与型培训法(演示与模拟法、研讨法/头脑风暴法)
(3)态度型培训法(角色扮演法、拓展训练)
(4)科技时代的培训方式(视听法、网络培训、视频远程培训)
(4)科技时代的培训方式(视听法、网络培训、视频远程培训)
六、如何评估培训效果
培训是否起到作用了?无论对培训的组织部门还是业务部门经理,投资培训的决策层都应该明确回答这个问题。否则,就会产生盲目投资的行为,既不利于企业的发展,也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。
另一个主要原因是,作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量,对不合格的培训,应该及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点,本着不断改进培训质量的原则,把培训工作越办越好。参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度,正确认识评估的重要性,客观地、实事求是地进行评估。
柯氏四级培训评估模式由国际著名学者威斯康辛大学(WisconsinUniversity)教授唐纳德.L.柯克帕特里克(Donald.L.Kirkpatrick)于年提出,是世界上应用最广泛的培训评估工具,在培训评估领域具有难以撼动的地位。